VFS mengoperasikan call centre untuk menjawab pertanyaan Anda tentang proses permohonan visa.

Call centre tidak dapat memberikan nasihat imigrasi, dan tidak dapat memberikan informasi apapun tentang proses yang sedang berlangsung dari permohonan Anda setelah permohonan tersebut dikirim ke UK Border Agency. Untuk mencari tahu bagaimana permohonan Anda sedang diproses, lihat halaman Telusuri permohonan Anda

Pertanyaan melalui telepon

Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan informasi tentang prosedur permohonan visa maka Anda dapat menelepon saluran bantuan VFS, dengan menggunakan nomor berikut. Staf saluran bantuan menyediakan informasi dalam Bahasa Indonesia dan Inggris. Layanan tersedia dari pukul 08:00 - 12:00 dan 13:00 - 16:00 Senin sampai Jumat (kecuali libur nasional).

Nomor saluran bantuan: + 62 21 5140 1583 (Panggilan dikenai biaya lokal atau STD tergantung lokasi Anda)

Anda juga dapat menelusuri permohonan visa dengan mengklik pada halaman situs web ini dan mengikuti instruksi. Layanan penelusuran permohonan tidak dikenakan biaya.

Pertanyaan melalui email

Anda juga dapat mengirim email ke VFS dan tidak dikenakan biaya jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan informasi tentang prosedur permohonan visa. Staf VFS akan menjawab pertanyaan melalui email dalam Bahasa Indonesia dan Inggris. VFS akan menjawab pertanyaan dalam 2 hari kerja.

Pertanyaan melalui email: info.ukid@vfshelpline.com